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媒体公信力-江苏省消保委官宣:智能电视广告最长4秒关闭

2020-03-11 12:19:17 来源 :

智能电视开机必须要看一段广告,针对这一饱受消费者诟病的问题。3月10号上午,省消保委发布了《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》,对开机广告一键关闭功能的设置,提出了明确的标准要求,消费者有望最长时间在4秒内关闭电视广告!

2019年8月,江苏省消保委调查了小米等10家智能电视,线上15858份调查问卷显示,96.4%的消费者表示,家中智能电视存在开机广告问题;50.16%的消费者表示,开机广告无法中途关闭。开机广告时间在15秒到40秒之间。

2019年10月,省消保委对创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视这7家经营者进行公开约谈,督促限时整改。其中,6家企业已经表态整改,而乐视态度消极,拒绝整改,对此江苏省消保委依法提起公益诉讼。目前,相关诉讼事宜仍在进行中。

智能电视强制推送开机广告,究竟在哪几个层面上构成对消费者的侵权呢?法律专业人士指出,根据《消费者权益保护法》的规定,首先这侵犯了消费者的知情权。江苏泰和律师事务所律师凌建豪介绍 :“消费者在消费的时候有权知道,自己所消费的内容是否包含了相应的广告。智能电视开机广告首先应当在相关渠道或者是买卖合同 ,以明确方式向消费者提示有开机广告的功能,取得消费者同意之后才可以销售,如果没有取得消费者同意,或者没有让消费者知情的话,就不能采用这样一种方式。”

消费者不仅在毫不知情的情形下被迫接收和阅读广告,同时也面临无法自助关闭开机广告的窘境。凌建豪认为,这显然又侵犯了消费者的选择权:“消费者可以选择看这个开机广告,也有权利选择不看。智能电视开机广告必须要给消费者一个选择权,比如可以采用一键关闭广告的形式,让消费者自己进行选择。”

江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮表示,此次联合发布的《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》,有三大亮点:第一,明确要求开机广告可以关闭,而且这个关闭提示按钮从头提示到尾,把选择权还给消费者;第二,关闭广告提示窗,必须是在广告播放之后一秒钟之内显示,消费者如果选择关闭,必须三秒钟之内要响应完毕,广告要消失;第三,关闭广告提示窗必须清楚明确,虽然标准要求提示窗可以置于电视画面任一顶角,不过,省消保委建议最好是在屏幕的右上方,而且字体要大,同时,对于四个角所占屏幕的尺寸比进行了要求,比如右上方,横向不得低于屏幕大小的百分之四,纵向比例不得低于百分之三。

傅铮表示,该标准出台之后,无论是消费者个人,还是消费者组织,在维权上都有了标准上的依据,对于电视生产厂商来说,也能促使他们不断改进技术优化软件,更好地为消费者服务。

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